Shopify Test 2019 | Est-il le meilleur éditeur de boutique en ligne ?

Dans cet article de Shopify, nous examinons l'un des outils de construction de magasin en ligne les plus populaires actuellement disponibles. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de cette solution de commerce électronique.
Notre note globale : 4/5

Qu'est-ce que Shopify ?

Shopify est une application web qui vous permet de créer votre propre boutique en ligne. Il vous fournit une large gamme de modèles qui peuvent être personnalisés pour répondre aux exigences de l'image de marque de chaque utilisateur, et il permet la vente de biens physiques ou numériques.
L'une des idées principales derrière Shopify est que les utilisateurs qui n'ont pas beaucoup de compétences techniques ou de design peuvent créer un magasin sans l'implication d'une agence de design ou d'un développeur web ; cependant, les gens qui sont familiers avec HTML et CSS seront heureux de découvrir que Shopify vous permet de modifier les deux, vous donnant beaucoup de contrôle sur le design des modèles.

Parce que Shopify est une solution hébergée, vous n'avez pas besoin de vous soucier de l'achat d'un hébergement Web ou de l'installation d'un logiciel n'importe où ; l'idée est que pratiquement tout ce dont vous avez besoin pour construire et gérer votre magasin.
Cela dit, vous pouvez personnaliser une boutique Shopify pour répondre à des besoins plus individuels par l'ajout d'applications - plus sur lesquelles plus tard - ou en utilisant du code personnalisé.
Shopify est un outil de logiciel-service ('Saas') - cela signifie que vous n'en êtes pas propriétaire mais que vous payez plutôt une redevance mensuelle pour l'utiliser. Tant que vous avez accès à un navigateur Web et à Internet, vous pouvez gérer votre magasin de n'importe où.

Combien de personnes utilisent Shopify ? Et en quoi cela importe-t-il ?

Selon Shopify, le produit a :

• 600 000 magasins ont été alimentés en électricité
• plus d'un million d'utilisateurs actifs
• a généré un chiffre d'affaires de plus de 82 milliards de dollars.

Maintenant, sans qu'une taupe n'entre dans le service comptable de Shopify, il est impossible de vérifier l'exactitude des chiffres ci-dessus, mais il est assez sûr de dire que Shopify est certainement l'une des plates-formes de commerce électronique les plus établies sur le marché.

C'est important parce que lorsque vous choisissez une solution hébergée pour construire une boutique en ligne avec, vous placez une grande quantité de confiance dans l'entreprise qui la fournit. Dans le passé, il est arrivé que des services similaires ferment leurs portes dans le passé - Magento Go en est un exemple -, ce qui a entraîné toutes sortes de problèmes pour leurs utilisateurs (qui ont dû migrer leurs magasins vers une autre plate-forme dans un délai relativement court).

La forte position de Shopify sur le marché et sa très large base d'utilisateurs devraient rendre la perspective de difficultés financières pour l'entreprise moins probable, ce qui à son tour rend moins probable la disparition soudaine d'un magasin que vous hébergez avec eux.
Nous verrons ce que vous pouvez faire avec Shopify sous peu - mais d'abord, vérifions les prix.

Prix Shopify

Vous avez le choix entre cinq plans tarifaires Shopify :

• Basic Shopify - $29 par mois
• Shopify - 79 $ par mois
• Advanced Shopify - 299 $ par mois

Shopify Plus - les frais sont négociables, mais de l'ordre de 2000 $ par mois.

Shopify représente l'un des moyens les moins chers de vendre en ligne, avec son plan de démarrage, "Shopify Lite" qui coûte 9 $ par mois et vous permet de vendre un nombre illimité de biens.

Cependant, il est important de noter que le plan " Lite " ne vous permet pas réellement de construire une boutique en ligne entièrement fonctionnelle et autonome:

• vous permet de vendre via votre page Facebook
• vous permet d'utiliser Shopify dans un lieu physique pour vendre des marchandises ou gérer les stocks
• vous donne accès au bouton d'achat de Shopify, qui vous permet de vendre des biens sur un site Web ou un blog existant.

Le bouton Acheter fonctionne de la même manière qu'un bouton 'Acheter maintenant' de Paypal, mais comme il renvoie à Shopify, des options plus sophistiquées concernant le suivi des commandes et leur statut d'exécution sont disponibles. De plus, vous pouvez utiliser un bouton d'achat pour afficher des catégories entières de produits sur un autre site.

L'utilisation du bouton Acheter de Shopify vous permet d'intégrer Shopify dans un site construit sur une autre plate-forme - par exemple Squarespace, Wix ou WordPress ; c'est une fonctionnalité utile pour les utilisateurs qui sont généralement satisfaits de leur site Web existant mais qui souhaitent y intégrer une fonctionnalité e-commerce Shopify.

Au fur et à mesure que vous montez dans l'échelle de prix, vous rencontrerez le forfait " Shopify de base " pour 29 $ par mois, le forfait " Shopify " pour 79 $ par mois et le forfait " Advanced Shopify " pour 299 $ par mois. Contrairement au plan " Lite ", tous ces plans vous permettent d'héberger une boutique en ligne entièrement fonctionnelle.

Enfin, il y a aussi le plan'Shopify Plus' à considérer - il s'agit d'une solution'entreprise' qui est conçue davantage pour les grandes entreprises que pour l'utilisateur moyen ; elle offre des fonctionnalités avancées en matière de sécurité, d'API et d'exécution. 

Quelles sont donc les principales différences entre les deux plans ?

Principales différences entre les plans Shopify

Les principales caractéristiques à surveiller (et à ne pas manquer en sélectionnant le mauvais plan Shopify) sont :

• reporting - la fonctionnalité de reporting professionnel n'est disponible que sur les plans'Shopify' de 79$ et plus
• générateur de rapports avancé - les outils de rapports avancés (qui vous permettent de créer des rapports personnalisés) ne sont fournis que sur les plans'Avancé' et'Shopify Plus' les plus chers
• les cartes-cadeaux - elles ne sont disponibles que sur les forfaits " Shopify " de 79 $ et plus
• l'expédition par transporteur en temps réel, qui n'est disponible que sur le plan'Advanced Shopify' le plus cher
• comptes du personnel - ils vous permettent de donner à différents membres de votre équipe des permissions différentes (ce qui est utile pour restreindre l'accès aux données sensibles) ; vous avez droit à 2 comptes du personnel sur le plan'Basic Shopify' ; 5 sur le plan'Shopify' et 15 sur le plan'Advanced Shopify'.
• Fonctionnalité de point de vente - à moins que vous ne soyez sur un plan'Shopify' ou supérieur, la plupart des fonctionnalités de point de vente ne seront pas disponibles pour vous (nous discuterons plus en détail du point de vente ci-dessous).

Il vaut la peine de mentionner que vous n'avez pas à payer les régimes sur une base mensuelle - vous pouvez payer sur une base annuelle ou biennale. Shopify offre un rabais de 10 % sur les plans annuels et de 20 % sur les plans bisannuels, lorsqu'ils sont payés à l'avance. 

Dans l'ensemble, la structure de prix de Shopify est assez cohérente avec les produits concurrents clés tels que Bigcommerce, Squarespace et Volusion ; la principale différence concerne le plan " Lite " qui, bien qu'il ne vous offre pas une boutique en ligne entièrement hébergée, vous permet d'utiliser de nombreuses fonctionnalités Shopify clés sur un autre site Web pour un coût mensuel très bas.

Si j'avais une critique à formuler à l'égard de la structure tarifaire de Shopify, je dirais que certaines fonctionnalités que vous pouvez vous attendre à trouver sur les plans d'entrée de gamme - comme les cartes cadeaux et les rapports professionnels - ne deviennent disponibles que lorsque vous optez pour une solution plus coûteuse, ou que vous utilisez une application. 

D'autres solutions, notamment Bigcommerce, sont beaucoup plus généreuses avec l'ensemble des fonctionnalités d'entrée de gamme, offrant une approche un peu plus'tout-en-un'.

Voyons comment Shopify vous permet d'accepter les paiements pour vos marchandises, car c'est là que se trouvent les principaux avantages de l'utilisation de la plate-forme.

Shopify Paiements, passerelles de paiement et frais de transaction

Il y a deux façons d'accepter les paiements par carte de crédit sur Shopify.

Le plus simple, pour les utilisateurs des pays où il est pris en charge, est d'utiliser Shopify Payments, le système de paiement intégré de Shopify. 

Si vous l'utilisez, vous n'avez pas à vous soucier des frais de transaction. Cependant, il y a toujours un " taux de carte de crédit " à considérer : aux États-Unis, vous pouvez vous attendre à payer entre 2,4 % et 2,9 % de chaque transaction par carte de crédit (plus, sur certains plans, un taux supplémentaire de 30c). Dans d'autres pays, le taux est plus faible (la fourchette des frais de carte de crédit au Royaume-Uni, par exemple, va de 1,5 % à 2,2 %).

Le taux exact dépend du type de forfait auquel vous adhérez, les frais de transaction les plus bas (comme vous pouvez vous y attendre) devenant disponibles sur les abonnements mensuels les plus chers.

Vous pouvez également utiliser une " passerelle de paiement " tierce partie pour traiter les transactions par carte, parmi lesquelles vous pouvez en choisir plus de 100 (beaucoup plus que sur les plateformes concurrentes Bigcommerce, Volusion ou Squarespace).

L'utilisation d'une passerelle de paiement tierce nécessite un peu de configuration - vous devrez créer un " compte marchand " avec un fournisseur de passerelle de paiement. Selon le fournisseur de passerelle de paiement que vous utilisez, vous pouvez vous attendre à payer un pourcentage des frais de transaction, des frais mensuels ou les deux.

Si vous utilisez une passerelle de paiement, Shopify appliquera également des frais de transaction (entre 0,5 % et 2 % selon le forfait Shopify que vous utilisez - encore une fois, les frais diminuent à mesure que le forfait mensuel devient plus cher).

Que l'utilisation de Shopify Payments ou d'une passerelle de paiement soit moins chère ou non dépend en grande partie du type de passerelle de paiement que vous envisagez d'utiliser et du plan Shopify que vous utilisez. 

Une chose importante qui vaut la peine d'être mentionnée à propos de Shopify Payments est qu'il n'est disponible que pour les utilisateurs basés dans certains pays.

Celles-ci le sont :

• Australie
• Canada
• Allemagne
• Hong Kong
• Irlande
• Japon
• Nouvelle-Zélande
• Singapour
• Espagne
• Royaume-Uni
• États-Unis

Donc, si vous ne vendez pas à partir d'un de ces territoires, vous devrez utiliser un autre fournisseur de passerelle de paiement distinct comme Stripe (ce qui signifie que vous devrez certainement tenir compte des frais de transaction dans l'équation).

Comme mentionné ci-dessus, Shopify s'intègre à beaucoup plus de passerelles de paiement que d'autres produits concurrents (plus de 100), donc si vous vendez en dehors de ces pays, vous devriez être en mesure de trouver une passerelle de paiement qui convient à votre emplacement assez facilement.

Maintenant que nous avons passé en revue les fonctionnalités de tarification et de paiement, il est temps de discuter de l'aspect réel des thèmes Shopify.

Acheter des thèmes 

Shopify offre 10 modèles de commerce électronique gratuits (ou'thèmes') que vous pouvez utiliser - chacun d'entre eux existe en deux ou trois variantes différentes, donc ces modèles se traduisent en fait par un grand nombre de designs assez différents.

Ce sont tous des modèles attrayants, et ils sont également réactifs, ce qui signifie qu'ils s'afficheront parfaitement sur tous les appareils.

Si les modèles gratuits ne flottent pas tout à fait votre bateau cependant, vous pouvez utiliser un thème payant ou'premium' - il y en a 60 (et encore une fois, chaque thème est disponible en quelques variantes). Leur prix varie de 140 $ à 180 $ et, comme pour les thèmes gratuits, ils sont tous adaptés.

Dans la boutique thématique, vous pouvez parcourir tous les modèles gratuits et payants à l'aide d'un large éventail de filtres : par exemple, vous pouvez afficher les modèles par secteur d'activité, type de page d'accueil, style de présentation, etc. Cela signifie que vous devriez être en mesure de trouver un thème approprié pour votre magasin sans trop de difficulté.

Du point de vue esthétique, les gabarits sont tous d'apparence professionnelle, faciles à regarder et d'une nature très lisse - pas de plaintes du tout ici.

Certains thèmes vous permettent d'utiliser des fonctions de conception contemporaines telles que le défilement en parallaxe et les arrière-plans vidéo ; et dans l'ensemble, l'offre de modèles de Shopify est l'une des plus performantes du marché du commerce électronique.

Et bien sûr, si vous n'êtes pas satisfait de l'offre thématique fournie par Shopify et que vous souhaitez créer quelque chose de vraiment distinctif, vous avez toujours la possibilité de créer votre propre thème ; il est facile d'accéder au code du thème et de nombreux supports sont fournis pour vous aider à développer votre propre modèle Shopify.

Une chose qu'il faut garder à l'esprit lorsqu'on prend une décision sur un thème est de savoir s'il est officiellement soutenu ou non par Shopify. Tous les thèmes gratuits le sont - mais si vous utilisez un modèle premium, vous devrez peut-être contacter un développeur tiers pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin pour l'installer ou le personnaliser.

Caractéristiques principales de Shopify

Comme indiqué ci-dessus, les fonctionnalités que vous obtenez avec Shopify varient légèrement en fonction du plan tarifaire que vous choisissez.

Tous les forfaits Shopify à partir de 29 $ ('Basic Shopify') sont offerts :

• la possibilité de vendre des biens physiques ou numériques, dans les catégories de votre choix et en utilisant les tarifs / méthodes d'expédition de votre choix
• un large éventail de thèmes (gratuits et payants) au choix
• traitement des cartes de crédit via Shopify Payments ou une passerelle de paiement tierce partie
• intégration avec Paypal
• fonctionnalité de blogging
• Fonctionnalité du chariot abandonné
• importation / exportation des données clients
• fonctionnalité de gestion de contenu (CMS)
• fonctionnalité d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
• codes de réduction
• la possibilité d'éditer les CSS et HTML de votre boutique
• un bouton'acheter maintenant' que vous pouvez utiliser pour vendre des biens sur un autre blog ou site
• l'accès à une application de point de vente
• l'option de créer plusieurs comptes d'employés (comme nous l'avons vu plus haut, le nombre de comptes que vous pouvez créer dépend du régime auquel vous participez).
• la possibilité d'intégrer votre magasin avec plus de 100 passerelles de paiement
• la possibilité d'imprimer des étiquettes pour l'expédition des produits
• des rabais de la part des courriers sur les frais d'expédition (selon le pays)

Si vous optez pour le plan'Shopify', plus cher, vous obtenez également :

• cartes-cadeaux
• rapports professionnels
• fonctionnalité complète au point de vente

Si vous êtes sur le plan'Advanced Shopify', en plus de tout ce qui précède, vous obtenez les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

• construction avancée de rapports
• expédition par transporteur en temps réel

Enfin, il y a Shopify Plus à prendre en compte : il s'agit d'une version professionnelle de Shopify, offrant des fonctionnalités telles que

• disponibilité garantie du serveur
• Prise en charge de l'API
• Niveau de support'Gant blanc' via un'Merchant Success Manager' dédié.
• adresse SSL / IP dédiée
• des fonctions de sécurité avancées.

Zoomons sur quelques aspects clés de Shopify qui méritent une attention particulière.

PENDANT QUE VOUS ÊTES ICI....

Si vous êtes intéressé à utiliser Shopify pour créer une boutique en ligne, nous pouvons vous aider. Contactez-nous dès aujourd'hui pour voir comment nous pouvons vous aider à faire décoller rapidement et facilement un site Shopify conçu par des professionnels.

Shopify dans un point de vente

Une caractéristique particulièrement forte offerte par Shopify, qui mérite une mention spéciale et qui la distingue de ses concurrents, est ses options et son matériel de point de vente (POS).

Le matériel de point de vente de Shopify. Le kit'Point de vente' vous permet d'utiliser Shopify non seulement pour gérer votre entreprise en ligne, mais aussi pour vendre dans des lieux physiques.

Le matériel de point de vente de Shopify. Le kit'Point de vente' vous permet d'utiliser Shopify non seulement pour gérer votre entreprise en ligne, mais aussi pour vendre dans des lieux physiques.

Le matériel de point de vente de Shopify vous permet d'utiliser Shopify pour vendre non seulement en ligne mais aussi dans des lieux physiques - tant que vous avez un appareil iOS ou Android. Une large gamme de matériel est disponible à l'achat (lecteurs de codes à barres, caisses, imprimantes de reçus, etc.) pour vous y aider.

Il existe plusieurs applications pour les outils de point de vente de Shopify : par exemple, ils vous permettent de vendre dans une boutique pop-up, à partir d'un stand de marché, lors d'un événement ou même dans un point de vente permanent, tout en synchronisant automatiquement votre inventaire et votre inventaire.

Il est important de noter cependant que vous devez être sur le plan'Shopify' ou plus haut pour tirer le meilleur parti du point de vente. En effet, bien que les plans " Lite " et " Basic " vous permettent de vendre en personne à l'aide d'un lecteur de cartes, ils ne vous permettent pas tous de vendre en ligne. 

• faciliter le NIP du personnel 
• enregistrer les décalages

Interface et facilité d'utilisation

Shopify est assez simple à utiliser - il a une interface claire et moderne.

L'interface vous permet de configurer et de gérer une variété de ce que Shopify appelle les'canaux de vente'. Quelques-unes des principales sont les suivantes :

• Une boutique en ligne : c'est votre site principal Shopify.
• Facebook : un onglet sur votre page Facebook où les utilisateurs peuvent naviguer et acheter vos produits.
• Messenger : vous pouvez vendre directement aux clients dans les conversations Messenger avec eux (ainsi que fournir des notifications de commande et de livraison, et répondre aux demandes des clients).
• Bouton Acheter : ce canal vous permet d'intégrer des fonctionnalités de commerce électronique - via les boutons'acheter' - sur n'importe quel site web ou blog.
• Amazon : cela vous permet de gérer vos listes Amazon et de faire des achats de produits dans un seul endroit.
• Ebay : ceci vous permet de lister vos produits sur Ebay en utilisant votre boutique Shopify.

Beaucoup d'autres chaînes sont également disponibles (dont Instagram et Buzzfeed).

Dans l'ensemble, il est assez simple d'utiliser ces canaux de vente - et l'interface Shopify en général - mais il y a quelques petits détails à mentionner :

Images de produits (canal de la boutique en ligne)

Si vous téléchargez des images sur Shopify avec des proportions d'aspect différentes, Shopify ne les recadre pas automatiquement. En d'autres termes, vos catalogues de produits se composent d'une série d'images de formes différentes, ce qui a un impact négatif sur le design.

Vous pouvez contourner ce problème en utilisant un programme de retouche photo pour garantir des formats d'image cohérents pour tous vos produits - mais si vous ne le faites pas avant de commencer à télécharger vos images, vous pourriez vous retrouver avec un mal de tête, surtout si votre magasin contient un grand nombre de produits.

Vendre des produits sur Facebook avec Shopify

Il vaut probablement la peine de signaler que l'intégration de Shopify-Facebook ne conviendra pas à tous les commerçants. En l'état actuel des choses, il est assez facile d'utiliser le " canal Facebook " de Shopify pour remplir la section boutique d'une page Facebook - mais vos clients ne pourront acheter qu'un article à la fois sur la page Facebook en question (il n'y a pas l'option " Ajouter au panier ").

Cela sera acceptable pour certains vendeurs (par exemple les groupes et les artistes qui veulent vendre un nouveau CD via leur page Facebook devraient s'en sortir) mais tous les marchands qui ont une base de clients qui achètent normalement des articles en quantités multiples trouveront probablement cette configuration frustrante.

En outre, vous ne pouvez pas vendre des produits numériques sur Facebook - comme je l'ai découvert lorsque j'ai essayé d'ajouter mon livre SEO comme produit à ma page Facebook via Shopify. Seuls les produits livrables peuvent être vendus sur ce canal.

Pour être juste, ce sont des limites du côté de Facebook, mais vous devez en être conscient si vous avez de grands projets de vente sur Facebook. Et tant qu'ils n'auront pas reçu de réponse, de nombreux commerçants utilisant Shopify seront peut-être mieux lotis en encourageant simplement leurs adeptes Facebook à cliquer sur un bouton qui les amène à leur boutique en ligne complète.

Mis à part ces inconvénients, l'interface de Shopify est propre, conviviale et ne devrait pas présenter une courbe d'apprentissage trop longue pour la plupart des utilisateurs.

Importation et exportation de données

Comme la plupart des constructeurs de magasins similaires, Shopify vous permet d'importer des données produit à partir d'un fichier CSV. C'est pratique si vous voulez télécharger beaucoup de nouveaux produits en masse dans votre magasin, ou si vous migrez des données à partir d'une autre plateforme de commerce électronique.

Si vous souhaitez importer des messages à partir d'une plateforme de blogs comme Tumblr ou Wordpress, c'est également possible, mais vous devrez utiliser une application tierce (l'application payante'Blogfeeder' est votre option principale ici).

En ce qui concerne l'exportation de données, vous pouvez exporter très facilement les données produit vers un fichier CSV ; mais pour autant que je sache, il n'y a pas d'option simple pour exporter des pages statiques et des billets de blog - ils sont exportables, mais il semble que vous deviez utiliser l'API Shopify pour les sortir de la plate-forme Shopify (ou, si vous avez beaucoup de temps libre, vous pourriez les copier-coller !).

Utilisation des variantes et options de produit dans Shopify

Shopify vous permet de créer jusqu'à 100 variantes différentes d'un même produit. Toutefois, ces variantes ne peuvent concerner que trois options de produit.

Ainsi, par exemple, si vous vendiez des chaussures, vous pourriez permettre aux utilisateurs de choisir jusqu'à 100 variantes différentes d'une chaussure particulière, chacune dans 3 options différentes (par exemple couleur, taille et style) - mais vous ne pourriez pas leur permettre de choisir une couleur de lacet en plus.

J'ai rencontré un problème avec ceci en fait avec un site d'invitations de mariage irlandais que j'ai construit récemment pour un client. Mon client voulait, dans de nombreux cas, offrir quatre options ou plus par invitation de mariage, par exemple :

• couleur de l'enveloppe
• couleur de carte
• taille de carte
• couleur du ruban

La limite stricte de Shopify de 3 options signifiait que je ne pouvais pas faciliter cette demande sans recourir à une solution de contournement, qui consistait à combiner deux options de produit en une seule, c'est-à-dire la couleur de l'enveloppe et de la carte. Bien que le client ait été globalement satisfait du résultat, cela a donné une construction un peu compliquée (et lente) et une expérience utilisateur qui aurait pu être un peu meilleure.

Du côté positif, des applications tierces sont disponibles pour améliorer l'offre d'options du produit dans Shopify, mais vous devrez être prêt à payer pour cela. Une autre option consiste à ajouter du code de propriété d'article à votre magasin Shopify pour capturer plus d'options de produit, mais pour ce faire, vous devrez être à l'aise avec le code de modification.

En fin de compte, si vous vendez quelque chose qui n'implique pas des chargements de variantes et d'options de produits, Shopify vous conviendra. 

Cela dit, il vaudrait mieux qu'une approche plus flexible de la fonctionnalité des options soit disponible dès le départ (comme c'est le cas avec Bigcommerce rival).

Utilisation des catégories de produits dans Shopify

Bien qu'il y ait place à l'amélioration en ce qui concerne la façon dont Shopify gère les variantes et les options des produits, la façon dont il gère les catégories de produits (ou en langage Shopify,'collections') est superbe, et meilleure que celle que l'on trouve sur de nombreuses plateformes e-commerce concurrentes.

Vous pouvez ajouter manuellement des produits à une collection ou - et c'est un énorme gain de temps pour les utilisateurs avec de larges gammes de produits - utiliser des collections automatisées. Il s'agit essentiellement d'établir des règles (basées sur les titres des produits, les étiquettes, etc.) qui placent automatiquement les produits dans la bonne collection.

Cela peut vous épargner des heures, voire des jours, de saisie et de manipulation de données, surtout si vous avez un grand nombre de produits dans votre boutique en ligne.

Vous devrez vous assurer de nommer ou d'étiqueter vos produits d'une manière extrêmement cohérente pour tirer profit de cette fonctionnalité, car l'automatisation ne fonctionne que si vous avez une convention d'appellation cohérente pour les titres de produits, les étiquettes, etc. 

Mais bien utilisé, c'est génial.

Relance de panier abandonné dans Shopify

La récupération des paniers abandonnés dans Shopify est conçue pour vous aider à vendre des produits à des gens qui ont fait la plupart du chemin à travers une transaction pour changer d'avis au dernier moment.

Auparavant, cette option n'était disponible que sur les forfaits Shopify les plus chers - ceux dont le prix est de 79 $ ou plus, mais récemment, Shopify l'a introduite sur tous les forfaits qui viennent avec une boutique en ligne - ce qui signifie en fait leur forfait " Basic " de 29 $ et plus.

Cela signifie que vous obtenez une fonctionnalité d'économie de panier abandonnée à un prix considérablement plus bas que ses principaux concurrents Bigcommerce et Squarespace, qui ne l'offrent que sur leurs plans à 79,95 $ et 46 $ par mois respectivement.

Les fabricants du produit concurrent Bigcommerce affirment que l'utilisation d'outils de récupération de chariots abandonnés peut augmenter vos revenus jusqu'à 15%, ce qui - s'il est vrai - est évidemment très important.

Pour ce qui est du fonctionnement de la récupération des paniers abandonnés dans Shopify, cela vous permet essentiellement de le faire :

afficher la liste des personnes qui ont abandonné leur panier et leur envoyer manuellement un e-mail

demander à Shopify d'envoyer automatiquement un email aux visiteurs de votre site qui ont abandonné leur panier (contenant un lien vers leur panier abandonné sur votre boutique).

Cette dernière option est probablement la meilleure façon de procéder à la récupération des chariots abandonnés, car elle permet de gagner du temps.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, Shopify vous recommande d'envoyer votre panier abandonné par email 10 heures après que le visiteur de votre site ait abandonné son panier. En effet, selon les recherches effectuées par Shopify, c'est l'intervalle de temps qui génère le plus grand nombre de ventes réalisées. Vous avez également la possibilité d'envoyer un email de rappel 1 heure, 6 heures ou 24 heures après qu'un panier soit abandonné.

Par souci d'équilibre, il convient de souligner que, bien qu'elle soit plus coûteuse, l'approche de Bigcommerce en matière de récupération des paniers abandonnés est sans doute un peu meilleure et plus souple que celle de Shopify.

Avec Bigcommerce, vous pouvez programmer trois courriels à envoyer automatiquement aux utilisateurs qui abandonnent leur panier ; et y insérer des codes de réduction (encourager les gens à effectuer leurs transactions) est aussi un processus plus simple.

Champs personnalisés et téléchargements de fichiers

Certains marchands auront besoin de cette fonctionnalité pour permettre à un utilisateur de fournir du texte au point de vente (par exemple, les bijoutiers peuvent exiger une copie d'inscription, etc.

Shopify vous permettra de capturer ces données, mais c'est un processus assez compliqué : vous devez créer une'propriété d'élément' en ajoutant manuellement du code HTML à votre modèle. L'autre alternative est de payer une application pour faire ce travail, ce qui n'est pas idéal. 

C'est la même chose pour les téléchargements de fichiers : si vous devez offrir à vos clients la possibilité de télécharger un fichier (par exemple, une image à utiliser sur un t-shirt ou une tasse), vous allez devoir obtenir du codage ou, oui, vous avez deviné, payer pour une application pertinente.

Je préférerais de loin - encore une fois, comme c'est le cas avec Bigcommerce - si les champs texte et les boutons de téléchargement de fichiers étaient simplement des options qui pouvaient simplement être sélectionnées / activées lors de la création de produits. 

L'absence de ce type de fonctionnalité prête à l'emploi dans Shopify est probablement l'une de ses omissions les plus flagrantes.

Fonctionnalités SEO de Shopify

Les fonctionnalités de référencement de Shopify sont généralement bonnes et se comparent favorablement à celles d'autres plateformes.

Les rouages du référencement sur page dans Shopify sont très faciles à gérer - changer les titres des pages et les méta descriptions est extrêmement simple, de même que l'ajout de titres et de texte alternatif. 

L'ajout de 301 redirections est également très simple, et en fait Shopify vous invite automatiquement à le faire (et crée la redirection pour vous) si vous modifiez l'URL d'une page.

Il y a cependant quelques domaines où Shopify SEO pourrait être légèrement meilleur : bien que vous puissiez personnaliser vos URLs, la plateforme ajoute des préfixes à vos pages et produits, c'est à dire,

• /pages/ avant pages
• /poteaux/ avant poteaux
• produits /produits/ avant produits

Dans un monde idéal, il serait bon de ne pas avoir ces préfixes, car les algorithmes de recherche de Google préfèrent une structure URL plus simple.

L'autre chose qu'il devrait être plus facile de faire est de changer les noms de fichiers image - si vous voulez changer un nom de fichier à des fins de référencement, vous devrez le renommer localement et ensuite le recharger. 

Mais dans l'ensemble, les fonctionnalités SEO de Shopify sont robustes et je n'ai pas de plaintes majeures. Pour de plus amples informations sur la façon d'optimiser un magasin Shopify pour la recherche, vous pouvez consulter notre guide de référencement Shopify.

L'App Store de Shopify

En plus des fonctionnalités de base de Shopify, il y a aussi une boutique d'applications que vous pouvez visiter pour obtenir des applications (gratuites et payantes) qui renforcent ce que votre boutique peut faire.

Il y a un grand nombre d'applications disponibles, plus que n'importe quelle autre plateforme de commerce électronique que j'ai rencontrée. Ces applications ajoutent des fonctionnalités spécifiques à votre magasin ou le font parler à un autre outil.

Cette large gamme d'applications est à la fois l'un des arguments les plus forts en faveur de l'utilisation de Shopify par rapport à ses concurrents - mais aussi un argument possible contre.

D'un autre côté, cela signifie que vous disposez d'un large éventail d'options non seulement lorsqu'il s'agit d'ajouter des fonctionnalités à votre magasin, mais aussi lorsqu'il s'agit de l'intégrer à d'autres outils et plateformes.

D'un autre côté, il y a beaucoup de situations où obtenir la fonctionnalité dont vous avez besoin (par exemple le format AMP, plus d'options produit ou des champs personnalisés) nécessite invariablement l'installation d'une application payante.

Les plates-formes concurrentes comme Bigcommerce et Squarespace en revanche ont tendance à inclure plus de fonctionnalités comme celle-ci, ce qui signifie que vous ne payez pas autant sur les applications (mais que vous ne pouvez pas non plus vous intégrer aussi facilement avec autant d'outils tiers - c'est donc un peu comme un cas de'swing and roundabouts' ici).

Voici quelques exemples d'applications Shopify disponibles :

• applications de capture de données
• applications comptables
• les applications abandonnées de l'économiseur de panier (qui sont plus sophistiquées que l'économiseur de panier prêt à l'emploi de Shopify)
• des applications avancées de reporting.

Ainsi, si la fonctionnalité'prêt à l'emploi' de Shopify ne semble pas répondre à vos besoins au départ, il vaut la peine de jeter un coup d'œil sur l'App Store pour voir s'il y a un add-on qui peut vous aider.

Les principales applications tierces qui sont prises en charge via des intégrations incluent Xero, Freshbooks, Mailchimp, Zendesk et Aweber.

Expédition directe avec Shopify (Dropshipping)

Beaucoup d'utilisateurs potentiels de Shopify se demanderont comment il facilite le dropshipping, une méthode d'exécution où vous ne gardez pas ce que vous vendez en stock (vous prenez la commande, l'envoyez à un fournisseur, et ils livrent les marchandises à votre client - votre magasin est en fait une sorte d'intermédiaire). 

Les bonnes nouvelles sont que Shopify offre une gamme très large d'applications dropshipping qui vous permettent de trouver et de vendre une variété de marchandises de fournisseurs en ligne très facilement. C'est probablement l'une des meilleures plateformes du genre pour le dropshipping.

Pour plus d'informations sur dropshipping comme modèle d'affaires, je suggérerais de regarder le webinaire gratuit de Shopify sur dropshipping, qui passe par tout le processus de mise en place d'une entreprise dropshipping en profondeur.

TVA dans Shopify

Un aspect vraiment fort de Shopify qui n'est pas souvent repris dans d'autres revues de Shopify est la façon dont il s'adresse extrêmement bien à VAT MOSS - ou, pour utiliser son titre complet,'VAT Mini One Stop Shop'.

Les MOSS de TVA sont essentiellement une exigence selon laquelle les vendeurs de produits numériques aux consommateurs dans l'UE doivent ajouter la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à chaque produit numérique sur une base nationale (c'est-à-dire qu'il y a un taux de TVA à appliquer pour le Royaume-Uni, un pour l'Irlande et ainsi de suite).

Contrairement à de nombreux produits concurrents, comme Squarespace ou Bigcommerce, Shopify calcule automatiquement le taux approprié. Il n'y a donc pas de problème pour établir des règles fiscales manuelles et ainsi de suite. C'est une fonctionnalité extrêmement utile et pour moi, c'est un USP pour Shopify. 

Et en parlant de produits numériques....

Vendre des biens numériques avec Shopify

Si vous voulez vendre des biens numériques avec Shopify, c'est parfaitement faisable mais pas tout de suite évident à mettre en place. 

La bonne nouvelle, c'est que c'est gratuit - et très facile à utiliser. Vous pouvez le configurer de manière à ce qu'il fonctionne automatiquement, de sorte qu'un lien de téléchargement soit donné au client immédiatement après le paiement, et qu'un lien lui soit envoyé par e-mail lorsque sa commande est exécutée ; ou bien, si pour une raison quelconque vous voulez vérifier vos achats, vous pouvez le faire manuellement.

Il y a toutefois une limite quant à la taille des fichiers de produits : vous ne pouvez vendre que des biens numériques d'une taille maximale de 5 Go (il existe cependant des solutions de contournement, en utilisant différentes applications tierces qui hébergent vos fichiers ou vous permettent d'utiliser des services de partage de fichiers tels que Dropbox pour livrer vos fichiers). 

Un rapport de vente Shopify

Shopify fournit une gamme complète de rapports, notamment : 

• les rapports clients (d'où viennent vos clients, le pourcentage de nouveaux clients par rapport aux clients qui reviennent, leurs dépenses globales et quand ils ont passé leur dernière commande)
• rapports de marketing (comment vous avez acquis vos clients)
• rapports de données de recherche (quels produits les clients recherchaient dans votre boutique en ligne)
• rapports financiers (ventes, rapports fiscaux, etc.)
• des rapports sur les paniers abandonnés.

Il y a cependant quelque chose de négatif à signaler ici : ces rapports ne sont disponibles dans Shopify que si vous êtes sur leurs plans les plus chers -'Shopify','Advanced Shopify' ou'Shopify Plus'.

Si vous n'êtes pas sur l'un de ces plans, vous obtenez juste un tableau de bord assez basique contenant des statistiques topline seulement. Ceci contraste négativement avec le produit concurrent Bigcommerce, qui offre une forte fonctionnalité de reporting sur tous ses plans.

Un générateur de rapports avancé est également disponible dans Shopify, ce qui vous permet de créer vos propres rapports personnalisés - mais encore une fois, il y a un prix à payer : vous aurez besoin d'être sur un plan de 299 $ et plus pour en bénéficier. 

Blogging dans Shopify

Le blogging est l'un des principaux moyens d'augmenter le trafic vers votre site ; et pour vous aider, Shopify est livré avec un outil de blogging intégré qui vous permet de créer le type de contenu dont vous aurez besoin pour vous assurer que votre site est visible dans les résultats de recherche.

Cela dit, la fonctionnalité de blogging de Shopify n'est en aucun cas aussi sophistiquée que celle d'un site WordPress. Par exemple, les omissions dans la fonctionnalité de blog de Shopify incluent le versionnement de contenu et les plug-ins SEO de style Yoast ; et lorsqu'il s'agit de catégoriser les messages, les messages du blog de Shopify ne vous permettent que d'utiliser des balises - il n'y a aucune catégorie disponible (les autres plateformes de blog permettent généralement l'utilisation des deux).

Cela dit, la fonctionnalité de blogging intégrée dans Shopify est généralement parfaite et répondra parfaitement aux besoins de la plupart des commerçants. Vous pouvez également - avec un peu de configuration - le connecter à l'outil de commentaire Disqus, ce qui est également utile.

Comme nous l'avons mentionné plus haut dans cet article, l'exportation des articles de blog de Shopify n'est pas très simple - le conseil de Shopify sur la façon de procéder est de copier et coller manuellement le contenu de votre blog dans un nouvel emplacement ! D'après ce que j'ai lu, il semble toutefois qu'il existe une solution de contournement plus sophistiquée en utilisant une API... mais cela ne plaira pas vraiment aux marchands sans compétences techniques qui ont besoin de déplacer leur contenu de blog ailleurs. 

Gérer votre boutique Shopify sur un appareil mobile

Shopify fournit deux applications principales que vous pouvez utiliser pour gérer votre magasin sur un appareil mobile:'Shopify' et'Shopify Point of Sale'. 

L'application'Shopify' vous permet de visualiser et d'exécuter des commandes, d'ajouter / modifier des produits, de consulter des rapports et de communiquer avec les membres de votre équipe via un'chronogramme' de commande.

L'application " Shopify Point of Sale ", comme son nom l'indique, est destinée aux utilisateurs qui souhaitent utiliser Shopify au point de vente - vous pouvez l'utiliser pour effectuer des paiements par carte en personne, suivre les stocks, envoyer des reçus par SMS aux clients, etc.

En plus des applications de gestion de magasin, il y a une nouvelle application appelée'Ping', qui permet de répondre plus facilement aux questions ou de partager les détails de vos produits avec vos clients lorsque vous chattez avec eux sur Facebook Messenger (d'autres services de chat seront bientôt supportés, selon Shopify). Ping' est actuellement disponible exclusivement sur iOS.

Si cela n'était pas suffisant dans le département des applications, il y a d'autres applications disponibles : une application de création de logo, une application de conception de cartes de visite et une application'articles d'entrepreneurs'. (Ces deux dernières applications ne sont disponibles que sur Android).

De toutes les applications ci-dessus, je soupçonne que l'application principale'Shopify' sera la plus utilisée par la grande majorité des marchands.

Utilisation de AMP (Accelerated Mobile Pages) dans Shopify

Accelerated Mobile Pages ou AMP est un projet soutenu par Google qui vise à accélérer la livraison de contenu aux appareils mobiles en supprimant certains bits de code des pages Web.

AMP est devenu de plus en plus populaire, parce que - bien mis en œuvre - il réduit le nombre de visiteurs du site abandonnant les sites mobiles à chargement lent, et peut également fournir certains avantages SEO (l'algorithme de Google donne parfois la priorité aux messages AMP en les plaçant dans un carrousel au-dessus des autres résultats de recherche).

La bonne nouvelle est qu'il est possible d'utiliser AMP dans Shopify - non seulement pour le contenu des blogs, où AMP est le plus fréquemment utilisé, mais aussi pour les pages produits (de nombreux concurrents clés de Shopify ne facilitent pas encore l'utilisation d'AMP de cette manière). 

Cela a le potentiel d'assurer que beaucoup plus de clients potentiels s'engagent avec vos collections de produits (ou, si les connexions sont lentes, peuvent même les voir en premier lieu).

La mauvaise nouvelle, c'est que cette fonctionnalité n'est pas prête à l'emploi et que vous devrez utiliser une application payante pour l'ajouter. 

Étant donné l'importance que Google accorde de plus en plus au contenu AMP, et malgré les coûts supplémentaires, c'est formidable que vous puissiez créer des versions AMP de vos pages de produits sur Shopify - c'est un peu comme un USP pour la plate-forme.

Utilisation de AMP (Accelerated Mobile Pages) dans Shopify

Accelerated Mobile Pages ou AMP est un projet soutenu par Google qui vise à accélérer la livraison de contenu aux appareils mobiles en supprimant certains bits de code des pages Web.

AMP est devenu de plus en plus populaire, parce que - bien mis en œuvre - il réduit le nombre de visiteurs du site abandonnant les sites mobiles à chargement lent, et peut également fournir certains avantages SEO (l'algorithme de Google donne parfois la priorité aux messages AMP en les plaçant dans un carrousel au-dessus des autres résultats de recherche).

La bonne nouvelle est qu'il est possible d'utiliser AMP dans Shopify - non seulement pour le contenu des blogs, où AMP est le plus fréquemment utilisé, mais aussi pour les pages produits (de nombreux concurrents clés de Shopify ne facilitent pas encore l'utilisation d'AMP de cette manière). 

Cela a le potentiel d'assurer que beaucoup plus de clients potentiels s'engagent avec vos collections de produits (ou, si les connexions sont lentes, peuvent même les voir en premier lieu).

La mauvaise nouvelle, c'est que cette fonctionnalité n'est pas prête à l'emploi et que vous devrez utiliser une application payante pour l'ajouter. 

Étant donné l'importance que Google accorde de plus en plus au contenu AMP, et malgré les coûts supplémentaires, c'est formidable que vous puissiez créer des versions AMP de vos pages de produits sur Shopify - c'est un peu comme un USP pour la plate-forme.

Support

L'assistance de Shopify est complète - vous pouvez contacter la société 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en direct ou téléphone.

C'est nettement mieux que les options de support offertes par certains concurrents - par exemple, le principal concurrent Squarespace ne fournit pas de support téléphonique du tout.

Il y a cependant quelques petits détails à signaler.

Tout d'abord, après avoir utilisé le support de Shopify dans le passé, j'ai découvert que si votre demande est d'une nature particulièrement technique - c'est-à-dire si vous voulez coder quelque chose et avez besoin d'aide - alors vous ne pouvez pas toujours obtenir les réponses que vous cherchez du service de support standard de Shopify. Il est parfois préférable de poster une requête dans un forum et d'espérer qu'un développeur de Shopify vous contactera à ce sujet.

Cela pourrait être amélioré un peu, je suis d'accord - ce serait bien si, pour les questions pertinentes, Shopify offrait un moyen plus direct de contacter leurs développeurs directement pour des conseils techniques.

Deuxièmement, il n'est pas clair si l'assistance téléphonique est réellement fournie à l'échelle mondiale : les numéros de téléphone d'assistance ne sont fournis que pour l'Amérique du Nord, le Royaume-Uni, l'Australie et la Nouvelle-Zélande (il n'y a pas d'option "autre pays").

Enfin, pour accéder aux numéros de téléphone (ou à d'autres informations de contact), vous devez d'abord rechercher une solution à votre problème dans les pages d'aide de Shopify, comme le montre le graphique ci-dessous. Cela ennuiera certains, mais c'est une pratique de plus en plus courante pour les bureaux d'assistance des applications Web, et elle n'est pas aussi mal mise en œuvre que d'autres applications.

Comme à mon habitude, je réponds à toutes questions en commentaire 😎